Servicio al Cliente

Sobre nosotros

Nuestra tienda es una tienda en línea real, ¡con probablemente el mejor y más fácil de recordar el nombre que se te ocurra! Somos una empresa dirigida por equipos. El 100 por ciento de todos los pedidos se envían desde nuestro almacén. Solo almacenamos productos de marca 100% auténticos y no obtenemos copias o artículos de origen paralelo del mercado gris, por lo que siempre puede estar seguro de la mejor calidad de lo que vendemos. Vestidos de mujer auténticos de moda.


Información de envío

Opciones de envío: seleccione lo que es mejor para usted
En nuestro sitio, ofrecemos opciones de envío que son seguras, rápidas, asequibles y ecológicas. ¡La mayoría de los productos se envían el mismo día en que se ordenan! Sus opciones específicas dependen del destino de su pedido.

Para todos los clientes internacionales, nos hemos asociado con EMS para atender su pedido.

Puede ver el estado de su pedido o rastrear su paquete a través de su Cuenta.

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Problemas de envío: paquetes perdidos o faltantes

Si su pedido se muestra entregado, pero no ha recibido su paquete, le pedimos que se comunique con nosotros y envíe un correo electrónico para ayudarlo a ubicar su paquete. Abriremos una investigación durante 7-20 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Si el paquete no se encuentra después de 7-20 días hábiles, reembolsaremos o reemplazaremos el artículo.

Problemas de envío: correcciones de la dirección de entrega

Si nota que su pedido se ha realizado con una dirección de entrega incorrecta, comuníquese con el servicio de atención al cliente lo antes posible para ver si el pedido se puede corregir antes del envío. A menudo, esto no es posible debido a la rapidez con la que nuestro almacén procesa los pedidos para su envío. En caso de que el pedido se envíe con la dirección incorrecta, solo podemos intentar corregir la dirección.


Devoluciones / Cambios

Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico dentro de los 15 días posteriores a la fecha del pedido. Le proporcionaremos un número de autorización de devolución y más instrucciones sobre cómo completar su devolución.

La tarjeta de crédito de nuestro socio global le acreditará los montos de reembolso de los artículos devueltos en la misma moneda y utilizando el mismo tipo de cambio que su pedido original.


Pago

Pagar con su tarjeta de crédito en nuestra tienda es rápido, seguro y confiable. Nuestras políticas de prevención del fraude son muy estrictas y exitosas. Además, la mayoría de nuestros pedidos con tarjeta de crédito se procesan y envían dentro de 1-3 días hábiles.

Solo aceptamos Visa y Mastercard. Pagar es seguro. Tan pronto como se envíe su pedido, nuestro sistema obtendrá la autorización para realizar el cargo en su tarjeta. Una autorización NO es un cargo, es simplemente un permiso para cargar su tarjeta una vez que se procesa su pedido. Además, también es una forma de congelar / reservar el dinero para pagar su pedido. Puede parecer que hay un cargo en su cuenta, pero en este momento, no se ha transferido dinero a su cuenta. A diferencia de algunas empresas, autorizamos el monto total para garantizar que:
1. El número de tarjeta es válido
2. Hay fondos suficientes en su cuenta para completar la compra.
3. Su información de facturación es correcta.